Internet a televize v Plzni
Podpora a dokumenty
Dokumenty, které by vás mohly zajímat
Získejte odpovědi na vaše otázky
Máte dotazy? Ptejte se!
Nejčastější dotazy
Chci se stát vašim zákazníkem a potřebuji poradit
+ Varianta A
- zavoláte si, že chcete připojit na naší linku: 374 449 374
- vybereme termín instalace
- technici přijedou k Vám domů se smlouvou, nainstalují a spustí internet
- Vámi podepsanou smlouvu přivezou na firmu
- od provedení instalace internet okamžitě funguje.
+ Varianta B
- ověříte si dostupnost našich služeb kliknutím na tuto větu se dostanete na stránku kde napíšete adresu a telefonní číslo a zmáčknete na tlačítko ,,Ověřit„ v případě dostupnosti našich služeb na vaší adrese pouze vyberete tarif a kliknete na tlačítko ,,Vybrat si“ a následně vyplníte jméno atd. a kliknete na tlačítko ,,nezávazně poptat“
- náš operátor Vám zavolá a vyberete si s ním termín instalace
- technici přijedou k Vám domů se smlouvou, nainstalují a spustí internet
- Vámi podepsanou smlouvu přivezou na firmu
- od provedení instalace internet okamžitě funguje.
Už jsem zákazníkem InternetNET a potřebuji poradit
+ Nefunguje mi internet Co mám dělat ?
- Restartujte Váš počítač.
- Pokud používáte WIFI router (LAN router, switch), vypněte tyto přístroje na cca 1 minutu ze zásuvky a poté je opět zapněte. NIKDY NEMAČKEJTE NA PŘÍSTROJÍCH ŽÁDNÁ TLAČÍTKA (ZEJMÉNA TLAČÍTKO RESET)!!!
- Pokud jste připojeni individuálně (tzn. bydlíte v rodinném domě a máte anténu pro příjem internetu umístěnou na vlastní střeše) vypněte přijímací jednotku na cca 1 minutu ze zásuvky a poté ji opět zapněte.
- Všimněte si prosím, jestli se na jednotlivých zařízeních po opětovném zapnutí do elektřiny rozsvítí barevné diody na zařízení (dioda POWER, dioda WLAN, a další…).
- Pokud postup v bodech 1 až 4 selhal, nahlaste prosím poruchu na tel. čísle 775 943 091 (popřípadě na e-mailové adrese helpdesk@internetnet.cz). Operátoři jsou Vám k dispozici denně od 8 do 18 hod, mimo tuto dobu hlaste poruchy formou SMS.
+ Můj internet je pomalý Co mám dělat ?
- Pokud používáte wifi router (lan router, switch), vypněte tyto přístroje na cca 1 minutu ze zásuvky a poté je opět zapněte. NIKDY NEMAČKEJTE NA PŘÍSTROJÍCH ŽÁDNÁ TLAČÍTKA (ZEJMÉNA TLAČÍTKO RESET)!!!
- Pokud jste připojeni individuálně (tzn. bydlíte v rodinném domě a máte anténu pro příjem internetu umístěnou na vlastní střeše) vypněte přijímací jednotku na cca 1 minutu ze zásuvky a poté ji opět zapněte.
- Změřete si rychlost internetu kliknutím na tento odkaz
- Ujistěte se, že Váš počítač při měření nestahuje žádné aktualizace.
- Ujistěte se, že při Vašem měření nestahujete žádný soubor Vy nebo Vaši příbuzní.
- Pokud postup v bodech 1 až 6 selhal, nahlaste prosím poruchu na tel. čísle 374 449 374 (popřípadě na e-mailové adrese helpdesk@internetnet.cz). Operátoři jsou Vám k dispozici denně od 8 do 18 hod, mimo tuto dobu hlaste poruchy formou SMS.
Tady najdete návody třeba na nastavení WIFI routeru
Potřebuji poradit s platbou a vyúčtováním služeb
+ Na jaký účet a pod jakým specifickým symbolem mám zasílat platby?
- Číslo účtu je 2201339632/2010, variabilní symbol naleznete na platebním kalendáři/faktuře.
+ Neobdržel jsem platební kalendář?
- V tomto případě nás kontaktujtena naší zákaznické lince.
+ Kdy je splatnost internetu?
- U měsíčních plateb je splatnost k poslednímu dni v daném měsíci, u kvartálních, půlročních a ročních plateb je splatnost k 18.dni prvního měsíce daného období.
+ Jakým způsobem můžu zaplatit internet?
- Jednorázovým bankovním převodem
Trvalým bankovním příkazem
Dokumenty ke stažení
- Podmínky zpracování osobních údajů – GDPR
- Smlouva pro domácnosti
- Smlouva pro firmy
- VOP domácnosti
- VOP firmy
- Ceník služeb připojení k internetu
- Oznámení aktuálních typů rozhraní veřejné komunikační sítě
Kdo jsme? InternetNET
Poskytovatel internetu v Plzni
Dokumenty
Základní fakturační údaje
InternetNET Networking s.r.o.
Kubánské nám. 1391/11
Praha 10, 100 00
- IČO: 06510370
- DIČ: CZ06510370
Společnost je zapsaná v OR vedeném MS v Praze, oddíl B, vložka 1
InternetNET Networking s.r.o.
Kubánské náměstí 1391/11
10000 Praha 10, Vršovice
- obchod@internetnet.cz
- +420 775 943 091
